Плащания

Последна актуализация: 20 август 2026 г.

Тази страница обяснява методите на плащане, налични в онлайн магазина на LOKEEVAN, начина на обработване на плащанията и случаите, в които може да се прилагат такси от трети страни.

1. Поддържани методи на плащане

В зависимост от Вашата държава, валута, устройство и допустимост при плащане LOKEEVAN може да приема следните методи на плащане:

Кредитни и дебитни карти

• Visa
• Mastercard
• UnionPay
• JCB
• Discover
• Diners Club
• American Express

Дигитални портфейли

• Apple Pay
• Google Pay

Услуги „Купете сега, платете по-късно“

• Klarna
• Afterpay

Методите на плащане, налични в момента за конкретна поръчка, ще бъдат показани при плащане. Метод на плащане, посочен на тази страница, може да не се показва за всеки клиент или всяка поръчка.

Наличността може да зависи от фактори, включително:

• Вашата държава на фактуриране и доставка.
• Валутата при плащане.
• Стойността на Вашата поръчка.
• Конфигурацията на Вашето устройство, браузър или дигитален портфейл.
• Изискванията за допустимост на доставчика на платежни услуги.
• Резултатите от проверки за сигурност, самоличност или кредитоспособност.

2. Валута на плащане и обща стойност на поръчката

Плащането Ви ще бъде обработено във валутата, показана при плащане.

Преди да потвърдите поръчката, при плащане ще бъде показана общата сума, дължима на LOKEEVAN, включително цената на продукта и всички приложими данъци, разходи за доставка или други такси, събирани от нас.

Ако Вашата карта или платежна сметка използва друга валута, банката или доставчикът на платежни услуги може да конвертира трансакцията. Обменният курс и всички такси за валутно конвертиране или трансакции в чуждестранна валута се определят от този доставчик и не се събират или контролират от LOKEEVAN.

3. Такси за метода на плащане

LOKEEVAN не начислява допълнителна такса само защото използвате поддържана потребителска карта или дигитален портфейл.

Вашата банка, издателят на картата, доставчикът на портфейла или доставчикът на финансиране обаче може да начислява такси съгласно собственото си споразумение с Вас. Те могат да включват:

• Такси за валутно конвертиране.
• Такси за трансакции в чуждестранна валута.
• Лихви по споразумение за финансиране.
• Такси за закъсняло или пропуснато плащане.
• Такси, свързани с бизнес или корпоративна платежна сметка.

Всички такси от трети страни се определят и събират от съответния доставчик, а не от LOKEEVAN.

4. Klarna и Afterpay

Klarna и Afterpay са независими доставчици на платежни услуги. Наличността им подлежи на одобрение от доставчика и може да варира според Вашата държава, стойността на поръчката и състоянието на сметката Ви.

Ако изберете една от тези услуги:

• Може да бъдете помолени да преминете проверка на самоличността, допустимостта или кредитоспособността.
• Графикът Ви за плащане ще се урежда от споразумението между Вас и доставчика.
• В зависимост от платежния продукт и местните условия може да се прилагат лихви, такси за закъснение или такси за пропуснато плащане.
• Пълният график за плащане и приложимите такси следва да бъдат показани от доставчика, преди да потвърдите плащането.

LOKEEVAN не определя дали даден клиент ще бъде одобрен и не може да променя графика за плащане на доставчика, кредитното решение или независимо определените такси.

Моля, прегледайте внимателно условията на доставчика, преди да потвърдите трансакция от типа „купете сега, платете по-късно“.

5. Разрешаване на плащането и чакащи трансакции

Когато направите поръчка, Вашият доставчик на платежни услуги може да разреши или резервира сумата на поръчката, преди трансакцията да бъде напълно завършена.

В някои случаи отказана, анулирана или неуспешна поръчка може временно да продължи да се показва като чакащо разрешение в сметката Ви. Обикновено то се освобождава от банката или доставчика на платежни услуги съгласно собствените му срокове за обработка.

Чакащото разрешение не означава непременно завършено таксуване. Ако остане видимо по-дълго от очакваното, моля, свържете се с Вашата банка или доставчик на платежни услуги.

6. Сигурност и проверка на плащанията

Плащанията се обработват чрез платежната услуга, избрана при плащане. Може да се изисква допълнителна проверка, като например 3D Secure, еднократна парола, одобрение чрез банково приложение, разпознаване на пръстов отпечатък или лицево разпознаване.

За Вашата защита можем да задържим поръчка или да поискаме разумна проверка, ако:

• Информацията за плащането не може да бъде проверена.
• Данните за фактуриране не съответстват на информацията, с която разполага доставчикът на платежни услуги.
• Трансакцията е определена като потенциално неразрешена или измамна.
• Допълнителни проверки се изискват от банка, доставчик на платежни услуги или приложимото законодателство.

LOKEEVAN никога няма да поиска от Вас да изпратите пълния номер на картата си, кода за сигурност или паролата за онлайн банкиране чрез имейл, социални медии или съобщение до отдела за обслужване на клиенти.

7. Неуспешни или отказани плащания

Плащане може да бъде неуспешно или отказано поради причини, включително:

• Неправилна информация за картата или фактурирането.
• Недостатъчна наличност или лимит по сметката.
• Карта с изтекъл срок или ограничения.
• Незавършено удостоверяване за сигурност.
• Ограничение, наложено от издателя на картата или доставчика на платежни услуги.
• Методът на плащане не е наличен за Вашата държава, валута или поръчка.

Ако плащането е неуспешно, проверете въведената информация или се свържете с Вашия доставчик на платежни услуги. Можете също да опитате друг метод на плащане, показан при плащане.

8. Възстановяване на суми

Одобрените възстановявания на суми обикновено ще бъдат извършвани към първоначалния метод на плащане, използван за поръчката.

След като LOKEEVAN подаде възстановяване на сума, времето, необходимо сумата да се появи в сметката Ви, се определя от банката или доставчика на платежни услуги. Разлики от валутното конвертиране или такси от трети страни може да не подлежат на възстановяване от LOKEEVAN.

За поръчки с Klarna или Afterpay доставчикът ще коригира платежния план, след като получи информацията за възстановяването. Докато доставчикът потвърди корекцията, следва да продължите да спазвате неговите инструкции за плащане, за да избегнете възможни такси за закъснение.

Правото на възстановяване на сума се урежда от нашата Политика за връщане и възстановяване на суми, Гаранционна политика и приложимото потребителско законодателство.

9. ДДС, митнически такси и места на изпращане

Всички цени на продукти, показани на уебсайта на LOKEEVAN, включват приложимия данък върху добавената стойност (ДДС).

Всички лодки за захранка и разпръсквачът за захранка T2 се изпращат от нашия склад в Германия. Батериите и всички други аксесоари се изпращат от Китай. Резервните части, предоставяни във връзка с гаранционни претенции, ремонти или следпродажбено обслужване, също се изпращат от Китай.

Независимо от мястото на изпращане, от клиентите няма да се изисква да плащат допълнителни вносни мита или такси за митническо освобождаване при доставката. Когато такива такси се прилагат за пратки, изпратени от Китай, те ще бъдат покрити от LOKEEVAN съгласно нашите условия за доставка.

10. Свържете се с нас

Ако смятате, че Ви е начислена неправилна сума, или сте имали проблем с плащане, свързано с поръчка от LOKEEVAN, изпратете имейл на support@lokeevan.com. Посочете номера на поръчката си, но не изпращайте пълни данни за картата или пароли за банкиране.