Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 19 август 2026 г.

Настоящата Политика за доставка се прилага за поръчки, направени чрез lokeevan.com.

1. Обработка на поръчките

Поръчките обикновено се обработват и подготвят за изпращане в рамките на 24 часа след получаването им в работни дни.

Поръчките, направени през почивни дни или официални празници, ще бъдат обработени на следващия работен ден. Времето за обработка е отделно от времето за транспортиране от превозвача.

Ако дадена поръчка не може да бъде изпратена в рамките на очаквания срок за обработка поради наличност на склад, проверка на адреса, преглед на плащането или друг извънреден проблем, ще се свържем с Вас чрез данните, предоставени с поръчката.

2. Дестинации и такси за доставка

Понастоящем LOKEEVAN приема поръчки за доставка до следните държави:

Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чешката република, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция.

Безплатна доставка (€0.00) понастоящем се предлага за всички поддържани дестинации за доставка, изброени по-горе. Съгласно настоящите ни условия за доставка няма да бъде добавяна такса за доставка до тези дестинации.

Възможността за доставка ще бъде потвърдена при плащане, преди плащането да бъде завършено.

Понастоящем не приемаме поръчки за доставка до държави или региони, които не са изброени по-горе. Обединеното кралство понастоящем не е отворено за доставки и ще бъде добавено към тази политика, след като пазарът на Обединеното кралство и съответните му опции за доставка бъдат активирани.

Ако дадена дестинация не може да бъде избрана или при плащане не се предлага метод за доставка, понастоящем не можем да доставим поръчката до този адрес.

3. Прогнозни срокове за доставка

Посочените по-долу срокове представляват прогнозното време за доставка от момента, в който поръчката бъде изпратена от нашия склад в Германия, до очакваното ѝ пристигане на адреса за доставка.

• Австрия: приблизително 3 работни дни

• Белгия: приблизително 3 работни дни

• България: приблизително 5–6 работни дни

• Хърватия: приблизително 4–5 работни дни

• Чешката република: приблизително 3–4 работни дни

• Дания: приблизително 3–4 работни дни

• Естония: приблизително 4–5 работни дни

• Финландия: приблизително 5–7 работни дни

• Франция: приблизително 3–4 работни дни

• Германия: приблизително 2–3 работни дни

• Гърция: приблизително 6–8 работни дни

• Унгария: приблизително 5–7 работни дни

• Ирландия: приблизително 5 работни дни

• Италия: приблизително 3–5 работни дни

• Латвия: приблизително 4–5 работни дни

• Литва: приблизително 4–5 работни дни

• Люксембург: приблизително 3 работни дни

• Нидерландия: приблизително 3 работни дни

• Полша: приблизително 3–4 работни дни

• Португалия (континентална част): приблизително 5–6 работни дни

• Румъния: приблизително 4–5 работни дни

• Словакия: приблизително 3–4 работни дни

• Словения: приблизително 3–4 работни дни

• Испания (континентална част): приблизително 4–5 работни дни

• Швеция: приблизително 3–5 работни дни

За поддържаните островни и специални териториални дестинации прогнозните срокове за доставка са:

• Азорските острови и Мадейра: приблизително 10–12 работни дни

• Балеарските острови: приблизително 5–8 работни дни

• Канарските острови: приблизително 10–12 работни дни

• Сеута и Мелиля: приблизително 5–8 работни дни

Всички посочени по-горе срокове за доставка са прогнозни и не представляват гарантирани дати за доставка. Времето за обработка на поръчката се отчита отделно. Официални празници, периоди на интензивно пазаруване, тежки метеорологични условия, смущения в дейността на превозвача, отдалечени местоположения, непълни адреси или обстоятелства извън нашия разумен контрол могат да доведат до по-дълги срокове за доставка.

Доставката до острови, отдалечени райони и специални митнически територии зависи от наличността при плащане. Отвъдморските територии, свързани с изброена държава, не са включени, освен ако при плащане изрично не е предложена опция за доставка.

Възможността за доставка ще бъде потвърдена при плащане, преди плащането да бъде завършено. Ако дадена дестинация не може да бъде избрана или при плащане не се предлага метод за доставка, понастоящем не можем да доставим поръчката до този адрес.

Понастоящем не приемаме поръчки за доставка до държави или региони, които не са изброени по-горе. Обединеното кралство понастоящем не е отворено за доставки и ще бъде добавено към тази политика, след като пазарът на Обединеното кралство и съответните му опции за доставка бъдат активирани.

4. Потвърждение за изпращане и проследяване

Когато е налично проследяване, след изпращането ще изпратим информацията за проследяване на имейл адреса, предоставен с поръчката.

Може да е необходимо известно време, за да стане информацията за проследяване активна, след като превозвачът получи пратката.

5. Разделени пратки

Продуктите от една и съща поръчка могат да бъдат изпратени поотделно поради размера на продукта, наличността в склада или изискванията на превозвача.

Когато артикулите се доставят поотделно, законоустановеният срок на ЕС за отказ за цялата поръчка започва да тече от получаването на последния артикул.

6. Точност на адреса и неуспешна доставка

Вие носите отговорност да предоставите пълен и точен адрес за доставка, включително номер на апартамент, пощенски код и данни за контакт, изисквани от превозвача.

Ако пратка бъде върната, тъй като предоставеният адрес е бил неправилен или непълен, или тъй като доставката е била отказана или не е била получена, моля, свържете се с нас. Всички допълнителни разходи за доставка ще бъдат уредени в съответствие с приложимото законодателство и обстоятелствата на неуспешната доставка.

7. Повреда, загуба или липсващи артикули

Моля, прегледайте пратката своевременно след доставката.

Ако пратката пристигне с видими повреди, ако липсва артикул или ако проследяването показва, че е доставена, но не сте я получили, свържете се с нас на [support@lokeevan.com] възможно най-скоро в рамките на разумното.

Моля, предоставете номера на поръчката си и, когато са налични, снимки на пратката, етикета за доставка, опаковката и повредения продукт. Това ни помага да проучим случая с превозвача и не ограничава задължителните Ви потребителски права.

Ние продължаваме да носим отговорност за загуба или повреда, настъпила, докато стоките се транспортират от избран от нас превозвач, докато стоките не бъдат физически получени от Вас или посочения от Вас получател.

8. Анулиране

Поръчката може да бъде анулирана с пълно възстановяване на сумата по всяко време преди изпращането. След изпращането се прилага Политиката за връщане и възстановяване на суми.

9. Контакт

За въпроси относно доставката се свържете с:

HONG KONG SMART EBIKE TECHNOLOGY LIMITED
Търговско наименование LOKEEVAN
Имейл: [support@lokeevan.com]