Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026

LOKEEVAN is een handelsnaam van Hong Kong Smart Ebike Technology Limited. Voor lokeevan.com; dwingende rechten blijven.

1. Annulering vóór verzending

Mail vóór verzending support@lokeevan.com met bestelnummer: volledige terugbetaling naar de oorspronkelijke methode. Daarna gelden onderstaande regels.

2. EU-herroeping

EU-consumenten hebben doorgaans 14 dagen zonder reden vanaf fysieke ontvangst door henzelf of een aangewezen derde (niet vervoerder); bij aparte levering vanaf het laatste artikel. Stuur vóór afloop een duidelijke verklaring met naam, bestelling, adres en product naar support@lokeevan.com. Het modelformulier is optioneel.

3. Retour

Stuur uiterlijk 14 dagen na melding terug. Contacteer ons voor adres, verpakking, referentie en gegevens. Niet naar het zakenadres in Hongkong zonder instructie. Onherkenbare retour kan vertragen; geen voorafgaande afstemming ontneemt op zichzelf geen recht bij geldige melding en koppelbare retour. Tracking, passende verzekering en verzendbewijs aanbevolen.

4. Staat

Behandel alleen zoals in een winkel nodig voor aard, kenmerken en werking. Retourneer afstandsbediening, accu’s/laders, kabels/antennes, bakken/mechanismen/accessoires, handleidingen en zo mogelijk bescherming. U bent aansprakelijk voor werkelijke waardevermindering door verder gebruik. Open water, aas, modder, vuil, watervlekken of krassen kunnen te ver gaan. Geen vaste herbevoorradingskosten.

5. Kosten

Bij bedenking betaalt u directe retourkosten tenzij wij of de wet anders bepaalt; wettelijk vereiste raming voor niet-postale goederen vooraf. Bij defect, aankomstschade, verkeerd of niet-conform product betalen wij redelijke kosten; neem eerst contact op.

6. Terugbetaling

Wij betalen betrokken bedragen en goedkoopste standaardlevering terug, niet express-toeslag. Zonder onnodige vertraging, uiterlijk 14 dagen na melding; wij mogen wachten op goederen of verzendbewijs. Zelfde methode tenzij afgesproken, zonder onze fee. Geen vaste retour-/restocking-/betalingspercentage bij EU-herroeping; alleen werkelijke waardevermindering. Bank kan extra tijd vragen.

7. Uitzonderingen

Mogelijk voor maatwerk, duidelijk gepersonaliseerde goederen en wettelijke categorieën. Een standaard model/kleur kiezen is niet genoeg.

8. Defecten

Los van herroeping. EU: minimaal twee jaar wettelijke garantie vanaf ontvangst, behoudens gunstiger nationaal recht. Mail support@lokeevan.com met nummer, beschrijving, foto/video en fouten/tests. Herstel, vervanging, korting of terugbetaling volgens wet; wij betalen retour van defect.

9. Modelformulier

Alleen voor herroeping. Aan: Hong Kong Smart Ebike Technology Limited, Trading as LOKEEVAN, Rm 701 Unit 127, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong; support@lokeevan.com

Ik/Wij herroep(en) de verkoop van: Product(en):
Bestelling:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
Handtekening (papier):
Datum: