Pravidlá poskytovania refundácií
Posledná aktualizácia: 19. augusta 2026
LOKEEVAN je značka Hong Kong Smart Ebike Technology Limited. Pre lokeevan.com; povinné práva zostávajú.
1. Zrušenie pred odoslaním
Pred odoslaním píšte support@lokeevan.com s číslom; plná refundácia pôvodnou metódou.
2. Odstúpenie EÚ
Spotrebiteľ EÚ má spravidla 14 dní bez dôvodu od fyzického prevzatia ním či určenou osobou mimo dopravcu; pri oddelení od poslednej položky. Pred koncom pošlite jasné vyhlásenie s menom, objednávkou, adresou a produktom. Formulár je voliteľný.
3. Vrátenie
Odošlite do 14 dní od oznámenia. Kontaktujte nás pre adresu, balenie, referenciu a údaje; bez pokynu nie na hongkonskú adresu. Neidentifikované sa môže zdržať; chýbajúca koordinácia sama neruší právo pri platnom oznámení a priraditeľnom návrate. Odporúčame sledovanie, poistenie a doklad.
4. Stav
Skúšajte len ako v obchode. Vráťte ovládač, batérie/nabíjačky, káble/antény, zásobníky/mechanizmy/príslušenstvo, návody a ak možno ochranu. Zodpovedáte za skutočné zníženie hodnoty nadmerným použitím; otvorená voda, krmivo, blato, stopy či škrabance ho môžu spôsobiť. Žiadny pevný skladový poplatok.
5. Náklady
Pri zmene názoru platíte priamy návrat, ak nie je dohodnuté či zákonné inak; povinný odhad nepoštového návratu vopred. Pri chybe, škode pri dodaní, omyle či nesúlade platíme primerane; kontaktujte nás.
6. Refundácia
Vraciame platby a najlacnejšiu štandardnú dopravu, nie expresný príplatok, bez odkladu do 14 dní; môžeme čakať na tovar alebo doklad. Rovnaká metóda, bez našej fee. Žiadny pevný návrat/sklad ani percento spracovania pri EÚ odstúpení; len skutočný pokles hodnoty. Banka môže trvať.
7. Výnimky
Tovar na mieru, jasne personalizovaný a iné zákonné kategórie; štandardný model/farba sama nie.
8. Chyby
Samostatné práva. EÚ minimum dva roky od prevzatia, s výhodnejším právom. Na support@lokeevan.com pošlite číslo, opis, foto/video a testy. Oprava, výmena, zľava alebo refundácia; chybný návrat platíme.
9. Formulár
Hong Kong Smart Ebike Technology Limited, LOKEEVAN, Rm 701 Unit 127, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong; support@lokeevan.com
Odstupujem/odstupujeme: Produkt:
Objednávka:
Objednané:
Prevzaté:
Meno:
Adresa:
Podpis:
Dátum: