Platby

Poslední aktualizace: 20. srpna 2026

Tato stránka vysvětluje platební metody dostupné v internetovém obchodě LOKEEVAN, způsob zpracování plateb a případy, kdy se mohou uplatnit poplatky třetích stran.

1. Podporované platební metody

V závislosti na vaší zemi, měně, zařízení a způsobilosti při dokončení objednávky může LOKEEVAN přijímat následující platební metody:

Kreditní a debetní karty

• Visa
• Mastercard
• UnionPay
• JCB
• Discover
• Diners Club
• American Express

Digitální peněženky

• Apple Pay
• Google Pay

Služby „Kup teď, zaplať později“

• Klarna
• Afterpay

Platební metody, které jsou aktuálně dostupné pro konkrétní objednávku, se zobrazí při dokončení objednávky. Platební metoda uvedená na této stránce nemusí být dostupná každému zákazníkovi ani pro každou objednávku.

Dostupnost může záviset mimo jiné na následujících faktorech:

• Vaše země fakturace a doručení.
• Měna při dokončení objednávky.
• Hodnota vaší objednávky.
• Nastavení vašeho zařízení, prohlížeče nebo digitální peněženky.
• Požadavky poskytovatele platebních služeb na způsobilost.
• Výsledky bezpečnostních kontrol, ověření totožnosti nebo úvěruschopnosti.

2. Měna platby a celková částka objednávky

Vaše platba bude zpracována v měně zobrazené při dokončení objednávky.

Než objednávku potvrdíte, zobrazí se při dokončení objednávky celková částka splatná společnosti LOKEEVAN, včetně ceny produktu a všech příslušných daní, poplatků za dopravu nebo jiných poplatků, které vybíráme.

Pokud vaše karta nebo platební účet používá jinou měnu, může vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb transakci převést. Směnný kurz a případné poplatky za převod měny nebo zahraniční transakci stanovuje tento poskytovatel a společnost LOKEEVAN je nevybírá ani neovlivňuje.

3. Poplatky za platební metody

LOKEEVAN nepřipočítává dodatečný příplatek pouze proto, že používáte podporovanou spotřebitelskou kartu nebo digitální peněženku.

Vaše banka, vydavatel karty, poskytovatel peněženky nebo poskytovatel financování však může účtovat poplatky podle vlastní smlouvy s vámi. Ty mohou zahrnovat:

• Poplatky za převod měny.
• Poplatky za zahraniční transakce.
• Úroky podle smlouvy o financování.
• Poplatky za pozdní nebo zmeškanou platbu.
• Poplatky související s podnikatelským nebo firemním platebním účtem.

Veškeré poplatky třetích stran stanovuje a vybírá příslušný poskytovatel, nikoli LOKEEVAN.

4. Klarna a Afterpay

Klarna a Afterpay jsou nezávislí poskytovatelé platebních služeb. Jejich dostupnost podléhá schválení poskytovatelem a může se lišit podle vaší země, hodnoty objednávky a stavu účtu.

Pokud si vyberete jednu z těchto služeb:

• Můžete být požádáni o absolvování ověření totožnosti, způsobilosti nebo úvěruschopnosti.
• Váš splátkový kalendář se bude řídit smlouvou mezi vámi a poskytovatelem.
• V závislosti na platebním produktu a místních podmínkách se mohou uplatnit úroky, poplatky za prodlení nebo poplatky za zmeškanou platbu.
• Poskytovatel by vám měl před potvrzením platby zobrazit úplný splátkový kalendář a příslušné poplatky.

LOKEEVAN nerozhoduje o tom, zda bude zákazník schválen, a nemůže měnit splátkový kalendář poskytovatele, úvěrové rozhodnutí ani nezávisle stanovené poplatky.

Před potvrzením transakce typu „kup teď, zaplať později“ si prosím pečlivě prostudujte podmínky poskytovatele.

5. Autorizace plateb a čekající transakce

Když zadáte objednávku, může váš poskytovatel platebních služeb autorizovat nebo zablokovat částku objednávky před úplným dokončením transakce.

V některých případech se odmítnutá, zrušená nebo neúspěšná objednávka může na vašem účtu dočasně stále zobrazovat jako čekající autorizace. Banka nebo poskytovatel platebních služeb ji obvykle uvolní podle vlastních lhůt zpracování.

Čekající autorizace nemusí nutně znamenat dokončené zaúčtování platby. Pokud zůstává viditelná déle, než se očekávalo, obraťte se prosím na svou banku nebo poskytovatele platebních služeb.

6. Zabezpečení a ověření plateb

Platby se zpracovávají prostřednictvím platební služby vybrané při dokončení objednávky. Může být vyžadováno další ověření, například 3D Secure, jednorázové heslo, schválení v bankovní aplikaci, rozpoznání otisku prstu nebo rozpoznání obličeje.

Za účelem vaší ochrany můžeme objednávku pozastavit nebo požádat o přiměřené ověření, pokud:

• Platební údaje nelze ověřit.
• Fakturační údaje neodpovídají informacím, které má poskytovatel platebních služeb k dispozici.
• Transakce je označena jako potenciálně neoprávněná nebo podvodná.
• Další kontroly vyžaduje banka, poskytovatel platebních služeb nebo platné právní předpisy.

LOKEEVAN vás nikdy nebude žádat, abyste e-mailem, prostřednictvím sociálních sítí nebo zprávy zákaznickému servisu zasílali celé číslo své karty, bezpečnostní kód nebo heslo k internetovému bankovnictví.

7. Neúspěšné nebo zamítnuté platby

Platba může selhat nebo být zamítnuta mimo jiné z následujících důvodů:

• Nesprávné údaje o kartě nebo fakturační údaje.
• Nedostatek prostředků nebo limit účtu.
• Prošlá nebo omezená karta.
• Nedokončení bezpečnostního ověření.
• Omezení uložené vydavatelem karty nebo poskytovatelem platebních služeb.
• Platební metoda není dostupná pro vaši zemi, měnu nebo objednávku.

Pokud platba selže, ověřte zadané údaje nebo se obraťte na svého poskytovatele platebních služeb. Můžete také vyzkoušet jinou platební metodu zobrazenou při dokončení objednávky.

8. Vrácení peněz

Schválené vrácení peněz bude obvykle provedeno na původní platební metodu použitou pro objednávku.

Poté, co LOKEEVAN odešle pokyn k vrácení peněz, určuje dobu potřebnou k připsání částky na váš účet banka nebo poskytovatel platebních služeb. Rozdíly vzniklé převodem měny nebo poplatky třetích stran nemusí být společností LOKEEVAN vratné.

U objednávek přes Klarna nebo Afterpay poskytovatel po obdržení informací o vrácení peněz upraví splátkový plán. Dokud poskytovatel úpravu nepotvrdí, měli byste i nadále dodržovat jeho platební pokyny, abyste se vyhnuli případným poplatkům za prodlení.

Nárok na vrácení peněz se řídí našimi Zásadami pro vrácení zboží a peněz, Záručními podmínkami a platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

9. DPH, celní poplatky a místa odeslání

Všechny ceny produktů uvedené na webových stránkách LOKEEVAN zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty (DPH).

Všechny zavážecí lodičky a rozmetač návnady T2 se odesílají z našeho skladu v Německu. Baterie a veškeré ostatní příslušenství se odesílají z Číny. Náhradní díly poskytované v rámci záručních nároků, oprav nebo poprodejního servisu se rovněž odesílají z Číny.

Bez ohledu na místo odeslání nebudou zákazníci při doručení povinni hradit žádné dodatečné dovozní clo ani poplatky za celní odbavení. Pokud se takové poplatky vztahují na zásilky odeslané z Číny, uhradí je LOKEEVAN v rámci našich přepravních ujednání.

10. Kontaktujte nás

Pokud se domníváte, že vám byla účtována nesprávná částka, nebo jste zaznamenali problém s platbou související s objednávkou LOKEEVAN, napište na support@lokeevan.com. Uveďte číslo své objednávky, ale neposílejte úplné údaje o kartě ani hesla k bankovnictví.