Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 19. srpna 2026

Tyto Zásady dopravy se vztahují na objednávky zadané prostřednictvím lokeevan.com.

1. Zpracování objednávek

Objednávky se v pracovní dny obvykle zpracují a připraví k odeslání do 24 hodin od přijetí.

Objednávky zadané o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den. Doba zpracování je oddělena od doby přepravy dopravcem.

Pokud objednávku nelze odeslat v očekávané době zpracování kvůli dostupnosti zásob, ověření adresy, kontrole platby nebo jinému mimořádnému problému, budeme vás kontaktovat prostřednictvím údajů uvedených v objednávce.

2. Destinace a poplatky za doručení

LOKEEVAN v současnosti přijímá objednávky s doručením do následujících zemí:

Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko.

Doprava zdarma (€0.00) je v současnosti dostupná pro všechny výše uvedené podporované destinace. Za doručení do těchto destinací nebude v rámci našich současných přepravních podmínek účtován žádný poplatek za dopravu.

Dostupnost doručení bude potvrzena při dokončení objednávky před provedením platby.

V současnosti nepřijímáme objednávky s doručením do zemí nebo regionů, které nejsou uvedeny výše. Doručování do Spojeného království není v současnosti spuštěno a tato země bude do těchto zásad přidána, jakmile bude aktivován trh Spojeného království a odpovídající možnosti dopravy.

Pokud destinaci nelze vybrat nebo se při dokončení objednávky nenabízí žádný způsob dopravy, nejsme v současnosti schopni objednávku na danou adresu doručit.

3. Odhadované doby doručení

Níže uvedené doby představují odhadovanou dobu doručení od okamžiku odeslání objednávky z našeho skladu v Německu do jejího očekávaného doručení na doručovací adresu.

• Rakousko: přibližně 3 pracovní dny

• Belgie: přibližně 3 pracovní dny

• Bulharsko: přibližně 5–6 pracovních dnů

• Chorvatsko: přibližně 4–5 pracovních dnů

• Česká republika: přibližně 3–4 pracovní dny

• Dánsko: přibližně 3–4 pracovní dny

• Estonsko: přibližně 4–5 pracovních dnů

• Finsko: přibližně 5–7 pracovních dnů

• Francie: přibližně 3–4 pracovní dny

• Německo: přibližně 2–3 pracovní dny

• Řecko: přibližně 6–8 pracovních dnů

• Maďarsko: přibližně 5–7 pracovních dnů

• Irsko: přibližně 5 pracovních dnů

• Itálie: přibližně 3–5 pracovních dnů

• Lotyšsko: přibližně 4–5 pracovních dnů

• Litva: přibližně 4–5 pracovních dnů

• Lucembursko: přibližně 3 pracovní dny

• Nizozemsko: přibližně 3 pracovní dny

• Polsko: přibližně 3–4 pracovní dny

• Portugalsko (pevninská část): přibližně 5–6 pracovních dnů

• Rumunsko: přibližně 4–5 pracovních dnů

• Slovensko: přibližně 3–4 pracovní dny

• Slovinsko: přibližně 3–4 pracovní dny

• Španělsko (pevninská část): přibližně 4–5 pracovních dnů

• Švédsko: přibližně 3–5 pracovních dnů

Pro podporované ostrovní destinace a zvláštní území jsou odhadované doby doručení následující:

• Azory a Madeira: přibližně 10–12 pracovních dnů

• Baleárské ostrovy: přibližně 5–8 pracovních dnů

• Kanárské ostrovy: přibližně 10–12 pracovních dnů

• Ceuta a Melilla: přibližně 5–8 pracovních dnů

Všechny výše uvedené doby doručení jsou pouze odhady a nejsou zaručenými daty doručení. Doba zpracování objednávky se počítá zvlášť. Státní svátky, období nákupních špiček, nepříznivé počasí, narušení provozu dopravce, odlehlá místa, neúplné adresy nebo okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu mohou vést k delší době doručení.

Doručení na ostrovy, do odlehlých oblastí a zvláštních celních území závisí na dostupnosti při dokončení objednávky. Zámořská území spojená s uvedenou zemí nejsou zahrnuta, pokud není při dokončení objednávky výslovně nabídnuta možnost doručení.

Dostupnost doručení bude potvrzena při dokončení objednávky před provedením platby. Pokud destinaci nelze vybrat nebo se při dokončení objednávky nenabízí žádný způsob dopravy, nejsme v současnosti schopni objednávku na danou adresu doručit.

V současnosti nepřijímáme objednávky s doručením do zemí nebo regionů, které nejsou uvedeny výše. Doručování do Spojeného království není v současnosti spuštěno a tato země bude do těchto zásad přidána, jakmile bude aktivován trh Spojeného království a odpovídající možnosti dopravy.

4. Potvrzení o odeslání a sledování zásilky

Pokud je sledování zásilky k dispozici, po odeslání zašleme informace o sledování na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Aktivace informací o sledování může po převzetí zásilky dopravcem nějakou dobu trvat.

5. Rozdělené zásilky

Produkty z jedné objednávky mohou být odeslány samostatně z důvodu velikosti produktu, dostupnosti ve skladu nebo požadavků dopravce.

Pokud jsou položky doručovány samostatně, zákonná lhůta EU pro odstoupení od smlouvy u celé objednávky začíná běžet okamžikem převzetí poslední položky.

6. Správnost adresy a neúspěšné doručení

Odpovídáte za uvedení úplné a správné doručovací adresy, včetně případného čísla bytu, poštovního směrovacího čísla a kontaktních údajů vyžadovaných dopravcem.

Pokud se zásilka vrátí z důvodu, že uvedená adresa byla nesprávná nebo neúplná, nebo proto, že doručení bylo odmítnuto či zásilka nebyla vyzvednuta, kontaktujte nás. Veškeré další náklady na doručení budou řešeny v souladu s platnými právními předpisy a okolnostmi neúspěšného doručení.

7. Poškození, ztráta nebo chybějící položky

Zásilku prosím bezodkladně po doručení zkontrolujte.

Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, některá položka chybí nebo sledování ukazuje doručení, ale zásilku jste neobdrželi, kontaktujte nás na adrese [support@lokeevan.com] co nejdříve, jak je to za daných okolností rozumně možné.

Uveďte prosím číslo své objednávky a, pokud jsou k dispozici, přiložte fotografie zásilky, přepravního štítku, obalu a poškozeného produktu. Pomůže nám to záležitost prošetřit s dopravcem a nijak to neomezuje vaše závazná práva spotřebitele.

Nadále odpovídáme za ztrátu nebo poškození, k nimž dojde během přepravy zboží námi zvoleným dopravcem, dokud zboží fyzicky nepřevezmete vy nebo vámi určený příjemce.

8. Zrušení

Objednávku lze kdykoli před odesláním zrušit a získat plnou náhradu. Po odeslání se uplatní Zásady pro vrácení zboží a peněz.

9. Kontakt

V případě dotazů k dopravě kontaktujte:

HONG KONG SMART EBIKE TECHNOLOGY LIMITED
Obchodující pod značkou LOKEEVAN
E-mail: [support@lokeevan.com]