Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 19. srpna 2026
LOKEEVAN je značka společnosti Hong Kong Smart Ebike Technology Limited. Platí pro lokeevan.com; povinná práva zůstávají.
1. Zrušení před odesláním
Před odesláním napište na support@lokeevan.com s číslem; plná refundace původní metodou. Poté platí níže.
2. Odstoupení v EU
Spotřebitel EU má zpravidla 14 dní bez důvodu od fyzického převzetí jím či určenou osobou mimo dopravce; u dílčí dodávky od poslední položky. Před koncem zašlete jasné prohlášení s jménem, objednávkou, adresou a výrobkem na support@lokeevan.com. Formulář je volitelný.
3. Vrácení
Odešlete do 14 dní od oznámení. Kontaktujte nás pro adresu, balení, referenci a údaje. Bez pokynu neposílejte na hongkongskou adresu. Neidentifikované vrácení se může zdržet; chybějící koordinace sama neruší právo při platném oznámení a přiřaditelné zásilce. Doporučujeme sledování, pojištění a doklad.
4. Stav
Zkoušejte jen jako v prodejně. Vraťte ovladač, baterie/nabíječky, kabely/antény, zásobníky/mechanismy/příslušenství, návody a pokud možno ochranu. Odpovídáte za skutečné snížení hodnoty nadměrným použitím. Otevřená voda, krmivo, bláto, nečistoty, vodní stopy či škrábance mohou přesáhnout kontrolu. Žádný pevný poplatek za naskladnění.
5. Náklady
Při změně názoru platíte přímé náklady, není-li dohodnuto nebo zákonem jinak; povinný odhad u nepoštovní věci předem. U vady, poškození při převzetí, omylu či nesouladu platíme přiměřené náklady; kontaktujte nás.
6. Refundace
Vracíme dotčené platby a nejlevnější standardní dopravu, ne expresní příplatek. Bez prodlení, nejpozději 14 dní od oznámení; můžeme čekat na zboží nebo doklad o odeslání. Stejná metoda, bez našeho poplatku. Při EU odstoupení žádná pevná návratová/skladová ani procentní platební srážka; pouze skutečné snížení hodnoty. Banka může potřebovat čas.
7. Výjimky
Možné u zboží na míru, jasně personalizovaného a dalších zákonných kategorií. Standardní model/barva není sama personalizace.
8. Vady
Práva jsou samostatná. EU: nejméně dvouletá zákonná záruka od převzetí, s výhodnějším národním právem. Na support@lokeevan.com pošlete číslo, popis, foto/video a chyby/testy. Náprava může být oprava, výměna, sleva či refundace; vadné vrácení platíme.
9. Formulář
Jen pro odstoupení. Hong Kong Smart Ebike Technology Limited, Trading as LOKEEVAN, Rm 701 Unit 127, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong; support@lokeevan.com
Odstupuji/odstupujeme od prodeje: Výrobek:
Objednávka:
Objednáno:
Převzato:
Jméno:
Adresa:
Podpis (papír):
Datum: