Moyens de paiement et frais

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Cette page explique les moyens de paiement disponibles sur la boutique en ligne LOKEEVAN, la manière dont les paiements sont traités et les cas dans lesquels des frais de tiers peuvent s’appliquer.

1. Moyens de paiement acceptés

Selon votre pays, votre devise, votre appareil et votre éligibilité lors du paiement, LOKEEVAN peut accepter les moyens de paiement suivants :

Cartes de crédit et de débit

Visa
Mastercard
UnionPay
JCB
Discover
Diners Club
American Express

Portefeuilles numériques

Apple Pay
Google Pay

Services « Achetez maintenant, payez plus tard »

Klarna
Afterpay

Les moyens de paiement actuellement disponibles pour une commande donnée sont affichés lors du paiement. Un moyen de paiement indiqué sur cette page peut ne pas être proposé à tous les clients ou pour toutes les commandes.

La disponibilité peut dépendre notamment des facteurs suivants :

Le pays de facturation et de livraison.
La devise utilisée lors du paiement.
La valeur de votre commande.
La configuration de votre appareil, de votre navigateur ou de votre portefeuille numérique.
Les conditions d’éligibilité du prestataire de paiement.
Les résultats des contrôles de sécurité, d’identité ou de solvabilité.

2. Devise de paiement et montant total de la commande

Votre paiement sera traité dans la devise affichée lors du paiement.

Avant que vous ne confirmiez la commande, la page de paiement affichera le montant total dû à LOKEEVAN, y compris le prix du produit ainsi que les taxes, frais d’expédition ou autres frais applicables que nous percevons.

Si votre carte ou votre compte de paiement utilise une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement peut convertir la transaction. Le taux de change et les éventuels frais de conversion de devises ou de transaction à l’étranger sont fixés par ce prestataire et ne sont ni perçus ni contrôlés par LOKEEVAN.

3. Frais liés aux moyens de paiement

LOKEEVAN n’ajoute aucun supplément du seul fait que vous utilisez une carte de consommateur ou un portefeuille numérique accepté.

Toutefois, votre banque, l’émetteur de votre carte, le prestataire de votre portefeuille ou votre prestataire de financement peut appliquer des frais en vertu de l’accord qui vous lie à lui. Ceux-ci peuvent inclure :

Des frais de conversion de devises.
Des frais de transaction à l’étranger.
Des intérêts au titre d’un accord de financement.
Des frais de retard ou d’échéance impayée.
Des frais liés à un compte de paiement professionnel ou d’entreprise.

Tous frais de tiers sont fixés et perçus par le prestataire concerné, et non par LOKEEVAN.

4. Klarna et Afterpay

Klarna et Afterpay sont des prestataires de paiement indépendants. Leur disponibilité est soumise à l’approbation du prestataire et peut varier selon votre pays, la valeur de votre commande et le statut de votre compte.

Si vous sélectionnez l’un de ces services :

Il peut vous être demandé de vous soumettre à un contrôle d’identité, d’éligibilité ou de solvabilité.
Votre échéancier de paiement sera régi par l’accord conclu entre vous et le prestataire.
Des intérêts, frais de retard ou frais d’échéance impayée peuvent s’appliquer selon le produit de paiement et les conditions locales.
L’échéancier de paiement complet et les frais applicables devraient être affichés par le prestataire avant que vous ne confirmiez le paiement.

LOKEEVAN ne décide pas si un client est approuvé et ne peut modifier ni l’échéancier de paiement ou la décision de crédit du prestataire, ni les frais évalués de manière indépendante par celui-ci.

Veuillez lire attentivement les conditions du prestataire avant de confirmer une transaction « Achetez maintenant, payez plus tard ».

5. Autorisation de paiement et transactions en attente

Lorsque vous passez une commande, votre prestataire de paiement peut autoriser ou réserver le montant de la commande avant que la transaction ne soit entièrement finalisée.

Dans certains cas, une commande refusée, annulée ou non aboutie peut néanmoins apparaître temporairement sur votre compte comme une autorisation en attente. Celle-ci est normalement levée par la banque ou le prestataire de paiement selon ses propres délais de traitement.

Une autorisation en attente ne constitue pas nécessairement un débit finalisé. Si elle reste visible plus longtemps que prévu, veuillez contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.

6. Sécurité et vérification des paiements

Les paiements sont traités au moyen du service de paiement sélectionné lors du paiement. Une vérification supplémentaire, telle que 3D Secure, un mot de passe à usage unique, une approbation dans l’application bancaire, la reconnaissance des empreintes digitales ou la reconnaissance faciale, peut être requise.

Pour votre protection, nous pouvons mettre une commande en attente ou demander une vérification raisonnable si :

Les informations de paiement ne peuvent pas être vérifiées.
Les informations de facturation ne correspondent pas aux informations détenues par le prestataire de paiement.
La transaction est identifiée comme potentiellement non autorisée ou frauduleuse.
Des contrôles supplémentaires sont exigés par une banque, un prestataire de paiement ou la législation applicable.

LOKEEVAN ne vous demandera jamais d’envoyer votre numéro de carte complet, votre code de sécurité ou votre mot de passe de banque en ligne par e-mail, sur les réseaux sociaux ou dans un message adressé au service client.

7. Paiements échoués ou refusés

Un paiement peut échouer ou être refusé notamment pour les raisons suivantes :

Informations de carte ou de facturation incorrectes.
Fonds insuffisants ou limite du compte.
Carte expirée ou soumise à une restriction.
Échec de l’authentification de sécurité.
Restriction imposée par l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
Indisponibilité du moyen de paiement pour votre pays, votre devise ou votre commande.

Si un paiement échoue, vérifiez les informations saisies ou contactez votre prestataire de paiement. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement affiché lors du paiement.

8. Remboursements

Les remboursements approuvés seront normalement effectués sur le moyen de paiement initialement utilisé pour la commande.

Après l’émission d’un remboursement par LOKEEVAN, le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte dépend de la banque ou du prestataire de paiement. Les écarts liés à la conversion de devises ou les frais de tiers peuvent ne pas être remboursables par LOKEEVAN.

Pour les commandes réglées avec Klarna ou Afterpay, le prestataire ajustera l’échéancier de paiement après avoir reçu les informations relatives au remboursement. Tant que le prestataire n’a pas confirmé cet ajustement, vous devez continuer à suivre ses instructions de paiement afin d’éviter d’éventuels frais de retard.

L’éligibilité au remboursement est régie par notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique de garantie et le droit de la consommation applicable.

9. TVA, frais de douane et lieux d’expédition

Tous les prix des produits affichés sur le site web de LOKEEVAN comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable.

Tous les bateaux amorceurs et le T2 Bait Spreader sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne. Les batteries et tous les autres accessoires sont expédiés depuis la Chine. Les pièces de rechange fournies dans le cadre de demandes de garantie, de réparations ou du service après-vente sont également expédiées depuis la Chine.

Quel que soit le lieu d’expédition, les clients n’auront pas à payer de droits d’importation ou de frais de dédouanement supplémentaires lors de la livraison. Lorsque de tels frais s’appliquent aux envois expédiés depuis la Chine, ils seront pris en charge par LOKEEVAN dans le cadre de nos modalités d’expédition.

10. Nous contacter

Si vous pensez qu’un montant incorrect vous a été facturé ou si vous avez rencontré un problème de paiement lié à une commande LOKEEVAN, envoyez un e-mail à support@lokeevan.com. Indiquez votre numéro de commande, mais n’envoyez pas les informations complètes de votre carte ni vos mots de passe bancaires.