Pagamenti

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

La presente pagina illustra i metodi di pagamento disponibili nel negozio online LOKEEVAN, le modalità di elaborazione dei pagamenti e i casi in cui possono essere applicati addebiti di terzi.

1. Metodi di pagamento supportati

A seconda del Paese, della valuta, del dispositivo e dell'idoneità al checkout, LOKEEVAN può accettare i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito e di debito

• Visa
• Mastercard
• UnionPay
• JCB
• Discover
• Diners Club
• American Express

Portafogli digitali

• Apple Pay
• Google Pay

Servizi «Acquista ora, paga dopo»

• Klarna
• Afterpay

I metodi di pagamento attualmente disponibili per un determinato ordine saranno mostrati al checkout. Un metodo di pagamento elencato in questa pagina potrebbe non apparire per ogni cliente o ordine.

La disponibilità può dipendere da fattori tra cui:

• Il Paese di fatturazione e di consegna.
• La valuta utilizzata al checkout.
• Il valore dell'ordine.
• La configurazione del dispositivo, del browser o del portafoglio digitale.
• I requisiti di idoneità del fornitore di servizi di pagamento.
• Gli esiti delle verifiche di sicurezza, identità o affidabilità creditizia.

2. Valuta di pagamento e totale dell'ordine

Il pagamento sarà elaborato nella valuta mostrata al checkout.

Prima della conferma dell'ordine, il checkout mostrerà l'importo totale dovuto a LOKEEVAN, comprensivo del prezzo del prodotto e di eventuali imposte, spese di spedizione o altri addebiti applicabili riscossi da noi.

Se la carta o il conto di pagamento utilizza una valuta diversa, la banca o il fornitore di servizi di pagamento può convertire la transazione. Il tasso di cambio e le eventuali commissioni di conversione valutaria o per transazioni estere sono stabiliti da tale fornitore e non sono riscossi né controllati da LOKEEVAN.

3. Commissioni relative ai metodi di pagamento

LOKEEVAN non applica alcun sovrapprezzo aggiuntivo per il solo fatto che venga utilizzata una carta di pagamento personale o un portafoglio digitale supportato.

Tuttavia, la banca, l'emittente della carta, il fornitore del portafoglio digitale o il fornitore del finanziamento può applicare addebiti in base al proprio accordo con il cliente. Questi possono includere:

• Commissioni di conversione valutaria.
• Commissioni per transazioni estere.
• Interessi previsti da un accordo di finanziamento.
• Commissioni per pagamenti tardivi o mancati.
• Addebiti connessi a un conto di pagamento aziendale o societario.

Gli eventuali addebiti di terzi sono determinati e riscossi dal fornitore interessato, non da LOKEEVAN.

4. Klarna e Afterpay

Klarna e Afterpay sono fornitori di servizi di pagamento indipendenti. La loro disponibilità è soggetta all'approvazione del fornitore e può variare in base al Paese, al valore dell'ordine e allo stato dell'account.

Se viene selezionato uno di questi servizi:

• Potrebbe essere richiesto di completare una verifica dell'identità, dell'idoneità o dell'affidabilità creditizia.
• Il calendario dei pagamenti sarà disciplinato dall'accordo tra il cliente e il fornitore.
• Potrebbero essere applicati interessi, commissioni di mora o commissioni per mancato pagamento, a seconda del prodotto di pagamento e delle condizioni locali.
• Il fornitore dovrebbe mostrare il calendario completo dei pagamenti e gli addebiti applicabili prima della conferma del pagamento.

LOKEEVAN non stabilisce se un cliente sia approvato e non può modificare il calendario dei pagamenti, la decisione creditizia o le commissioni valutate autonomamente dal fornitore.

Si prega di esaminare attentamente i termini del fornitore prima di confermare una transazione «Acquista ora, paga dopo».

5. Autorizzazione dei pagamenti e transazioni in sospeso

Quando viene effettuato un ordine, il fornitore di servizi di pagamento può autorizzare o riservare l'importo dell'ordine prima che la transazione sia interamente completata.

In alcuni casi, un ordine rifiutato, annullato o non riuscito può comunque apparire temporaneamente sul conto come autorizzazione in sospeso. Di norma, questa viene sbloccata dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento in base ai propri tempi di elaborazione.

Un'autorizzazione in sospeso non corrisponde necessariamente a un addebito completato. Se rimane visibile più a lungo del previsto, contattare la banca o il fornitore di servizi di pagamento.

6. Sicurezza e verifica dei pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite il servizio di pagamento selezionato al checkout. Potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica, come 3D Secure, una password monouso, l'approvazione tramite app bancaria, il riconoscimento delle impronte digitali o il riconoscimento facciale.

Per tutelare il cliente, possiamo sospendere un ordine o richiedere una verifica ragionevole se:

• Le informazioni di pagamento non possono essere verificate.
• I dati di fatturazione non corrispondono alle informazioni in possesso del fornitore di servizi di pagamento.
• La transazione viene identificata come potenzialmente non autorizzata o fraudolenta.
• Una banca, un fornitore di servizi di pagamento o la legge applicabile richiede ulteriori controlli.

LOKEEVAN non chiederà mai di inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza o la password dell'online banking tramite e-mail, social media o messaggio al servizio clienti.

7. Pagamenti non riusciti o rifiutati

Un pagamento può non riuscire o essere rifiutato per motivi tra cui:

• Informazioni della carta o di fatturazione errate.
• Fondi insufficienti o un limite del conto.
• Una carta scaduta o soggetta a restrizioni.
• Mancato completamento dell'autenticazione di sicurezza.
• Una restrizione imposta dall'emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento.
• Il metodo di pagamento non è disponibile per il Paese, la valuta o l'ordine.

Se un pagamento non riesce, verificare le informazioni inserite o contattare il fornitore di servizi di pagamento. È inoltre possibile provare un altro metodo di pagamento mostrato al checkout.

8. Rimborsi

I rimborsi approvati saranno normalmente effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine.

Dopo che LOKEEVAN ha disposto un rimborso, il tempo necessario affinché l'importo compaia sul conto dipende dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento. Le differenze derivanti dalla conversione valutaria o gli addebiti di terzi potrebbero non essere rimborsabili da parte di LOKEEVAN.

Per gli ordini Klarna o Afterpay, il fornitore adeguerà il piano di pagamento dopo aver ricevuto le informazioni sul rimborso. Fino a quando il fornitore non conferma l'adeguamento, è necessario continuare a seguire le sue istruzioni di pagamento per evitare possibili commissioni di mora.

L'idoneità al rimborso è disciplinata dalla nostra Politica sui resi e rimborsi, dalla Politica di garanzia e dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

9. IVA, oneri doganali e luoghi di spedizione

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito web LOKEEVAN includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile.

Tutti i barchini da pasturazione e il distributore di pastura T2 vengono spediti dal nostro magazzino in Germania. Le batterie e tutti gli altri accessori vengono spediti dalla Cina. Anche i ricambi forniti per richieste di intervento in garanzia, riparazioni o assistenza post-vendita vengono spediti dalla Cina.

Indipendentemente dal luogo di spedizione, al momento della consegna i clienti non saranno tenuti a pagare dazi d'importazione o spese di sdoganamento aggiuntivi. Qualora tali oneri si applichino alle spedizioni provenienti dalla Cina, saranno coperti da LOKEEVAN in base ai nostri accordi di spedizione.

10. Contatti

Se si ritiene che sia stato addebitato un importo errato o si è verificato un problema di pagamento connesso a un ordine LOKEEVAN, scrivere all'indirizzo support@lokeevan.com. Includere il numero dell'ordine, ma non inviare i dati completi della carta né le password bancarie.