Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
La presente Politica di spedizione si applica agli ordini effettuati tramite lokeevan.com.
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 24 ore dalla ricezione nei giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di transito del vettore.
Se un ordine non può essere spedito entro il periodo di elaborazione previsto a causa della disponibilità delle scorte, della verifica dell'indirizzo, della revisione del pagamento o di un altro problema eccezionale, contatteremo il cliente utilizzando i dati forniti con l'ordine.
2. Destinazioni e costi di consegna
LOKEEVAN accetta attualmente ordini con consegna nei seguenti Paesi:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.
La spedizione gratuita (€0.00) è attualmente disponibile per tutte le destinazioni di consegna supportate elencate sopra. In base ai nostri attuali accordi di spedizione, non sarà aggiunto alcun costo di spedizione per la consegna verso tali destinazioni.
La disponibilità della consegna sarà confermata durante il checkout prima del completamento del pagamento.
Attualmente non accettiamo ordini con consegna in Paesi o regioni non elencati sopra. Il Regno Unito non è attualmente disponibile per la consegna e sarà aggiunto alla presente politica una volta attivati il mercato del Regno Unito e le relative opzioni di spedizione.
Se non è possibile selezionare una destinazione o non viene offerto alcun metodo di spedizione durante il checkout, al momento non siamo in grado di consegnare l'ordine a tale indirizzo.
3. Tempi di consegna stimati
I tempi riportati di seguito indicano il tempo di consegna stimato dal momento in cui un ordine viene spedito dal nostro magazzino in Germania fino al suo arrivo previsto all'indirizzo di consegna.
Austria: circa 3 giorni lavorativi
Belgio: circa 3 giorni lavorativi
Bulgaria: circa 5–6 giorni lavorativi
Croazia: circa 4–5 giorni lavorativi
Repubblica Ceca: circa 3–4 giorni lavorativi
Danimarca: circa 3–4 giorni lavorativi
Estonia: circa 4–5 giorni lavorativi
Finlandia: circa 5–7 giorni lavorativi
Francia: circa 3–4 giorni lavorativi
Germania: circa 2–3 giorni lavorativi
Grecia: circa 6–8 giorni lavorativi
Ungheria: circa 5–7 giorni lavorativi
Irlanda: circa 5 giorni lavorativi
Italia: circa 3–5 giorni lavorativi
Lettonia: circa 4–5 giorni lavorativi
Lituania: circa 4–5 giorni lavorativi
Lussemburgo: circa 3 giorni lavorativi
Paesi Bassi: circa 3 giorni lavorativi
Polonia: circa 3–4 giorni lavorativi
Portogallo (continentale): circa 5–6 giorni lavorativi
Romania: circa 4–5 giorni lavorativi
Slovacchia: circa 3–4 giorni lavorativi
Slovenia: circa 3–4 giorni lavorativi
Spagna (continentale): circa 4–5 giorni lavorativi
Svezia: circa 3–5 giorni lavorativi
Per le destinazioni insulari e territoriali speciali supportate, i tempi di consegna stimati sono:
Azzorre e Madeira: circa 10–12 giorni lavorativi
Isole Baleari: circa 5–8 giorni lavorativi
Isole Canarie: circa 10–12 giorni lavorativi
Ceuta e Melilla: circa 5–8 giorni lavorativi
Tutti i tempi di consegna indicati sopra sono stime e non costituiscono date di consegna garantite. Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto. Giorni festivi, periodi di picco degli acquisti, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del vettore, località remote, indirizzi incompleti o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono comportare tempi di consegna più lunghi.
La consegna a isole, zone remote e territori doganali speciali è soggetta alla disponibilità al checkout. I territori d'oltremare associati a un Paese elencato non sono inclusi, salvo che durante il checkout venga espressamente offerta un'opzione di consegna.
La disponibilità della consegna sarà confermata durante il checkout prima del completamento del pagamento. Se non è possibile selezionare una destinazione o non viene offerto alcun metodo di spedizione durante il checkout, al momento non siamo in grado di consegnare l'ordine a tale indirizzo.
Attualmente non accettiamo ordini con consegna in Paesi o regioni non elencati sopra. Il Regno Unito non è attualmente disponibile per la consegna e sarà aggiunto alla presente politica una volta attivati il mercato del Regno Unito e le relative opzioni di spedizione.
4. Conferma della spedizione e tracciamento
Quando è disponibile il tracciamento, invieremo le relative informazioni all'indirizzo e-mail fornito con l'ordine dopo la spedizione.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per diventare attive dopo che il vettore ha ricevuto la spedizione.
5. Spedizioni separate
I prodotti inclusi nello stesso ordine possono essere spediti separatamente a causa delle dimensioni del prodotto, della disponibilità del magazzino o dei requisiti del vettore.
Quando gli articoli vengono consegnati separatamente, il periodo legale di recesso previsto dall'UE per l'intero ordine decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.
6. Esattezza dell'indirizzo e mancata consegna
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo ed esatto, compresi l'eventuale numero di appartamento, il codice postale e i recapiti richiesti dal vettore.
Se un pacco viene restituito perché l'indirizzo fornito era errato o incompleto, oppure perché la consegna è stata rifiutata o non ritirata, si prega di contattarci. Gli eventuali ulteriori costi di consegna saranno gestiti in conformità alla legge applicabile e alle circostanze della mancata consegna.
7. Danni, perdita o articoli mancanti
Si prega di ispezionare tempestivamente il pacco dopo la consegna.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, manca un articolo oppure il tracciamento indica la consegna ma il pacco non è stato ricevuto, contattarci all'indirizzo [support@lokeevan.com] non appena ragionevolmente possibile.
Si prega di fornire il numero dell'ordine e, ove disponibili, fotografie del pacco, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio e del prodotto danneggiato. Ciò ci aiuta a esaminare la questione con il vettore e non limita i diritti inderogabili del consumatore.
Restiamo responsabili della perdita o del danneggiamento verificatisi durante il trasporto delle merci da parte di un vettore da noi scelto, fino a quando le merci non vengono ricevute fisicamente dal cliente o dal destinatario da questi designato.
8. Annullamento
Un ordine può essere annullato con rimborso integrale in qualsiasi momento prima della spedizione. Dopo la spedizione si applica la Politica sui resi e rimborsi.
9. Contatti
Per domande relative alla spedizione, contattare:
HONG KONG SMART EBIKE TECHNOLOGY LIMITED
Denominazione commerciale: LOKEEVAN
E-mail: [support@lokeevan.com]