Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka wysyłki ma zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem lokeevan.com.

1. Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 24 godzin od ich otrzymania w dni robocze.

Zamówienia złożone w weekendy lub święta państwowe będą przetwarzane w następnym dniu roboczym. Czas przetwarzania nie obejmuje czasu przewozu przez przewoźnika.

Jeżeli zamówienie nie może zostać wysłane w przewidywanym terminie przetwarzania z powodu dostępności zapasów, weryfikacji adresu, kontroli płatności lub innego wyjątkowego problemu, skontaktujemy się z klientem, korzystając z danych podanych w zamówieniu.

2. Miejsca docelowe i opłaty za dostawę

LOKEEVAN przyjmuje obecnie zamówienia z dostawą do następujących krajów:

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Republika Czeska, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Niderlandy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.

Bezpłatna dostawa (€0.00) jest obecnie dostępna dla wszystkich obsługiwanych miejsc docelowych wymienionych powyżej. Zgodnie z naszymi obecnymi warunkami wysyłki do dostawy do tych miejsc docelowych nie zostanie doliczona żadna opłata za wysyłkę.

Dostępność dostawy zostanie potwierdzona przy realizacji zakupu przed zakończeniem płatności.

Obecnie nie przyjmujemy zamówień z dostawą do krajów lub regionów niewymienionych powyżej. Dostawa do Zjednoczonego Królestwa nie jest obecnie dostępna, a kraj ten zostanie dodany do niniejszej polityki po aktywowaniu rynku Zjednoczonego Królestwa i odpowiadających mu opcji wysyłki.

Jeśli nie można wybrać miejsca docelowego lub przy realizacji zakupu nie jest oferowana żadna metoda wysyłki, obecnie nie możemy dostarczyć zamówienia na dany adres.

3. Szacowane terminy dostawy

Poniższe terminy wskazują szacowany czas dostawy od chwili wysłania zamówienia z naszego magazynu w Niemczech do jego przewidywanego dotarcia pod adres dostawy.

• Austria: około 3 dni robocze

• Belgia: około 3 dni robocze

• Bułgaria: około 5–6 dni roboczych

• Chorwacja: około 4–5 dni roboczych

• Republika Czeska: około 3–4 dni robocze

• Dania: około 3–4 dni robocze

• Estonia: około 4–5 dni roboczych

• Finlandia: około 5–7 dni roboczych

• Francja: około 3–4 dni robocze

• Niemcy: około 2–3 dni robocze

• Grecja: około 6–8 dni roboczych

• Węgry: około 5–7 dni roboczych

• Irlandia: około 5 dni roboczych

• Włochy: około 3–5 dni roboczych

• Łotwa: około 4–5 dni roboczych

• Litwa: około 4–5 dni roboczych

• Luksemburg: około 3 dni robocze

• Niderlandy: około 3 dni robocze

• Polska: około 3–4 dni robocze

• Portugalia (część kontynentalna): około 5–6 dni roboczych

• Rumunia: około 4–5 dni roboczych

• Słowacja: około 3–4 dni robocze

• Słowenia: około 3–4 dni robocze

• Hiszpania (część kontynentalna): około 4–5 dni roboczych

• Szwecja: około 3–5 dni roboczych

Dla obsługiwanych miejsc docelowych na wyspach i terytoriach specjalnych szacowane terminy dostawy wynoszą:

• Azory i Madera: około 10–12 dni roboczych

• Baleary: około 5–8 dni roboczych

• Wyspy Kanaryjskie: około 10–12 dni roboczych

• Ceuta i Melilla: około 5–8 dni roboczych

Wszystkie podane powyżej terminy dostawy są wartościami szacunkowymi, a nie gwarantowanymi datami dostawy. Czas przetwarzania zamówienia jest liczony oddzielnie. Święta państwowe, okresy wzmożonych zakupów, trudne warunki pogodowe, zakłócenia w działaniu przewoźnika, odległe lokalizacje, niepełne adresy lub okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą mogą wydłużyć czas dostawy.

Dostawa na wyspy, do obszarów odległych i specjalnych terytoriów celnych jest uzależniona od dostępności przy realizacji zakupu. Terytoria zamorskie powiązane z wymienionym krajem nie są uwzględnione, chyba że przy realizacji zakupu zostanie wyraźnie zaoferowana opcja dostawy.

Dostępność dostawy zostanie potwierdzona przy realizacji zakupu przed zakończeniem płatności. Jeśli nie można wybrać miejsca docelowego lub przy realizacji zakupu nie jest oferowana żadna metoda wysyłki, obecnie nie możemy dostarczyć zamówienia na dany adres.

Obecnie nie przyjmujemy zamówień z dostawą do krajów lub regionów niewymienionych powyżej. Dostawa do Zjednoczonego Królestwa nie jest obecnie dostępna, a kraj ten zostanie dodany do niniejszej polityki po aktywowaniu rynku Zjednoczonego Królestwa i odpowiadających mu opcji wysyłki.

4. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Jeśli śledzenie jest dostępne, po wysłaniu przekażemy informacje o śledzeniu na adres e-mail podany w zamówieniu.

Aktywacja informacji o śledzeniu może potrwać pewien czas od chwili otrzymania przesyłki przez przewoźnika.

5. Podział przesyłek

Produkty objęte tym samym zamówieniem mogą zostać wysłane oddzielnie ze względu na rozmiar produktu, dostępność w magazynie lub wymagania przewoźnika.

Jeżeli produkty są dostarczane oddzielnie, ustawowy unijny termin na odstąpienie od umowy w odniesieniu do całego zamówienia rozpoczyna się z chwilą otrzymania ostatniego produktu.

6. Poprawność adresu i nieudana dostawa

Klient odpowiada za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy, w tym numeru lokalu, kodu pocztowego i danych kontaktowych wymaganych przez przewoźnika.

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu albo z powodu odmowy odbioru lub nieodebrania przesyłki, należy się z nami skontaktować. Wszelkie dalsze koszty dostawy zostaną rozpatrzone zgodnie z obowiązującym prawem i okolicznościami nieudanej dostawy.

7. Uszkodzenie, utrata lub brakujące produkty

Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie przesyłki po jej dostarczeniu.

Jeżeli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami, brakuje w niej produktu lub dane śledzenia wskazują doręczenie, lecz przesyłka nie została odebrana, należy skontaktować się z nami pod adresem [support@lokeevan.com] tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe.

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli są dostępne, przesłanie zdjęć przesyłki, etykiety wysyłkowej, opakowania i uszkodzonego produktu. Pomaga nam to zbadać sprawę z przewoźnikiem i nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Ponosimy odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie powstałe podczas przewozu towarów przez wybranego przez nas przewoźnika do czasu fizycznego otrzymania towarów przez klienta lub wskazanego przez niego odbiorcę.

8. Anulowanie

Zamówienie można anulować z pełnym zwrotem środków w dowolnym momencie przed wysyłką. Po wysyłce obowiązują Zasady zwrotów i refundacji.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

HONG KONG SMART EBIKE TECHNOLOGY LIMITED
Działająca pod nazwą handlową LOKEEVAN
E-mail: [support@lokeevan.com]