Plăți

Ultima actualizare: 20 august 2026

Această pagină explică metodele de plată disponibile în magazinul online LOKEEVAN, modul în care sunt procesate plățile și situațiile în care se pot aplica taxe percepute de terți.

1. Metode de plată acceptate

În funcție de țara, moneda, dispozitivul și eligibilitatea dvs. la finalizarea comenzii, LOKEEVAN poate accepta următoarele metode de plată:

Carduri de credit și de debit

• Visa
• Mastercard
• UnionPay
• JCB
• Discover
• Diners Club
• American Express

Portofele digitale

• Apple Pay
• Google Pay

Servicii „Cumpărați acum, plătiți mai târziu”

• Klarna
• Afterpay

Metodele de plată disponibile la momentul respectiv pentru o anumită comandă vor fi afișate la finalizarea comenzii. Este posibil ca o metodă de plată enumerată pe această pagină să nu apară pentru fiecare client sau comandă.

Disponibilitatea poate depinde de factori precum:

• Țara dvs. de facturare și de livrare.
• Moneda utilizată la finalizarea comenzii.
• Valoarea comenzii dvs.
• Configurația dispozitivului, browserului sau portofelului dvs. digital.
• Cerințele de eligibilitate ale furnizorului de servicii de plată.
• Rezultatele verificărilor de securitate, identitate sau bonitate.

2. Moneda de plată și totalul comenzii

Plata dvs. va fi procesată în moneda afișată la finalizarea comenzii.

Înainte de a confirma comanda, pagina de finalizare a comenzii va afișa suma totală datorată către LOKEEVAN, inclusiv prețul produsului și orice taxe, costuri de livrare sau alte costuri aplicabile încasate de noi.

Dacă instrumentul dvs. de plată cu cardul sau contul de plată utilizează o monedă diferită, banca sau furnizorul dvs. de servicii de plată poate efectua conversia tranzacției. Cursul de schimb și orice comision de conversie valutară sau pentru tranzacții în străinătate sunt stabilite de furnizorul respectiv și nu sunt încasate sau controlate de LOKEEVAN.

3. Taxe aferente metodelor de plată

LOKEEVAN nu adaugă o suprataxă suplimentară pentru simplul fapt că utilizați un card de consum sau un portofel digital acceptat.

Cu toate acestea, banca, emitentul cardului, furnizorul portofelului digital sau furnizorul de finanțare poate aplica taxe în baza propriului acord cu dvs. Acestea pot include:

• Comisioane de conversie valutară.
• Comisioane pentru tranzacții în străinătate.
• Dobândă în temeiul unui acord de finanțare.
• Taxe pentru întârzierea sau omiterea plății.
• Taxe aferente unui cont de plată de afaceri sau corporativ.

Orice taxe percepute de terți sunt stabilite și încasate de furnizorul relevant, nu de LOKEEVAN.

4. Klarna și Afterpay

Klarna și Afterpay sunt furnizori independenți de servicii de plată. Disponibilitatea acestora este supusă aprobării furnizorului și poate varia în funcție de țara dvs., valoarea comenzii și starea contului.

Dacă selectați unul dintre aceste servicii:

• Este posibil să vi se solicite să parcurgeți o evaluare a identității, eligibilității sau bonității.
• Graficul dvs. de plată va fi guvernat de acordul dintre dvs. și furnizor.
• Se pot aplica dobânzi, taxe de întârziere sau taxe pentru plăți omise, în funcție de produsul de plată și de condițiile locale.
• Graficul complet de plată și taxele aplicabile ar trebui să fie afișate de furnizor înainte de a confirma plata.

LOKEEVAN nu stabilește dacă un client este aprobat și nu poate modifica graficul de plată, decizia de creditare sau taxele evaluate în mod independent de furnizor.

Vă rugăm să consultați cu atenție condițiile furnizorului înainte de a confirma o tranzacție de tip „cumpărați acum, plătiți mai târziu”.

5. Autorizarea plății și tranzacțiile în așteptare

Atunci când plasați o comandă, furnizorul dvs. de servicii de plată poate autoriza sau rezerva suma comenzii înainte ca tranzacția să fie finalizată complet.

În unele cazuri, o comandă refuzată, anulată sau nereușită poate apărea totuși temporar în contul dvs. ca autorizare în așteptare. Aceasta este în mod normal eliberată de bancă sau de furnizorul de servicii de plată conform propriilor termene de procesare.

O autorizare în așteptare nu reprezintă neapărat o debitare finalizată. Dacă rămâne vizibilă mai mult decât era de așteptat, vă rugăm să contactați banca sau furnizorul dvs. de servicii de plată.

6. Securitatea și verificarea plăților

Plățile sunt procesate prin intermediul serviciului de plată selectat la finalizarea comenzii. Poate fi necesară o verificare suplimentară, cum ar fi 3D Secure, o parolă de unică folosință, aprobarea în aplicația bancară, recunoașterea amprentei digitale sau recunoașterea facială.

Pentru protecția dvs., putem suspenda o comandă sau putem solicita o verificare rezonabilă dacă:

• Informațiile de plată nu pot fi verificate.
• Datele de facturare nu corespund informațiilor deținute de furnizorul de servicii de plată.
• Tranzacția este identificată ca fiind potențial neautorizată sau frauduloasă.
• Sunt necesare verificări suplimentare de către o bancă, un furnizor de servicii de plată sau în temeiul legislației aplicabile.

LOKEEVAN nu vă va solicita niciodată să trimiteți numărul complet al cardului, codul de securitate sau parola de acces la serviciile bancare online prin e-mail, rețele de socializare sau mesaj către serviciul de asistență pentru clienți.

7. Plăți nereușite sau refuzate

O plată poate eșua sau poate fi refuzată din motive care includ:

• Informații incorecte privind cardul sau facturarea.
• Fonduri insuficiente sau o limită a contului.
• Un card expirat sau restricționat.
• Neefectuarea autentificării de securitate.
• O restricție impusă de emitentul cardului sau de furnizorul de servicii de plată.
• Metoda de plată nu este disponibilă pentru țara, moneda sau comanda dvs.

Dacă o plată nu reușește, verificați informațiile introduse sau contactați furnizorul dvs. de servicii de plată. De asemenea, puteți încerca o altă metodă de plată afișată la finalizarea comenzii.

8. Rambursări

Rambursările aprobate vor fi efectuate în mod normal prin metoda de plată inițială utilizată pentru comandă.

După ce LOKEEVAN transmite o rambursare, timpul necesar pentru ca suma să apară în contul dvs. este controlat de bancă sau de furnizorul de servicii de plată. Este posibil ca diferențele rezultate din conversia valutară sau taxele percepute de terți să nu fie rambursabile de către LOKEEVAN.

Pentru comenzile Klarna sau Afterpay, furnizorul va ajusta planul de plată după primirea informațiilor privind rambursarea. Până când furnizorul confirmă ajustarea, trebuie să continuați să urmați instrucțiunile sale de plată pentru a evita posibile taxe de întârziere.

Eligibilitatea pentru rambursare este guvernată de Politica noastră privind retururile și rambursările, Politica de garanție și legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

9. TVA, taxe vamale și locații de expediere

Toate prețurile produselor afișate pe site-ul web LOKEEVAN includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) aplicabilă.

Toate navomodelele de nădit și distribuitorul de nadă T2 sunt expediate din depozitul nostru din Germania. Bateriile și toate celelalte accesorii sunt expediate din China. Piesele de schimb furnizate pentru solicitări în garanție, reparații sau servicii post-vânzare sunt, de asemenea, expediate din China.

Indiferent de locul expedierii, clienții nu vor fi obligați să plătească taxe vamale de import sau taxe suplimentare de vămuire la livrare. În cazul în care astfel de taxe se aplică expedierilor din China, acestea vor fi acoperite de LOKEEVAN în baza acordurilor noastre de expediere.

10. Contactați-ne

Dacă credeți că vi s-a perceput o sumă incorectă sau ați întâmpinat o problemă de plată legată de o comandă LOKEEVAN, trimiteți un e-mail la support@lokeevan.com. Includeți numărul comenzii, dar nu trimiteți datele complete ale cardului sau parolele bancare.