Politica de expediere
Ultima actualizare: 19 august 2026
Această Politică de livrare se aplică comenzilor plasate prin lokeevan.com.
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate și pregătite în mod normal pentru expediere în termen de 24 de ore de la primire, în zilele lucrătoare.
Comenzile plasate în weekenduri sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Timpul de procesare este separat de timpul de tranzit al transportatorului.
Dacă o comandă nu poate fi expediată în perioada de procesare preconizată din cauza disponibilității stocului, verificării adresei, examinării plății sau a unei alte probleme excepționale, vă vom contacta folosind datele furnizate împreună cu comanda.
2. Destinații și costuri de livrare
LOKEEVAN acceptă în prezent comenzi pentru livrare în următoarele țări:
Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia.
Livrarea gratuită (€0.00) este disponibilă în prezent pentru toate destinațiile de livrare acceptate enumerate mai sus. Conform acordurilor noastre actuale de expediere, nu se va adăuga niciun cost de livrare pentru livrarea către aceste destinații.
Disponibilitatea livrării va fi confirmată în timpul finalizării comenzii, înainte de finalizarea plății.
În prezent, nu acceptăm comenzi pentru livrare în țări sau regiuni care nu sunt enumerate mai sus. Regatul Unit nu este disponibil în prezent pentru livrare și va fi adăugat la această politică după activarea pieței din Regatul Unit și a opțiunilor de expediere aferente.
Dacă o destinație nu poate fi selectată sau nu este oferită nicio metodă de expediere în timpul finalizării comenzii, în prezent nu putem livra comanda la adresa respectivă.
3. Durate estimate de livrare
Duratele de mai jos indică timpul estimat de livrare din momentul în care o comandă este expediată din depozitul nostru din Germania și până la sosirea preconizată la adresa de livrare.
Austria: aproximativ 3 zile lucrătoare
Belgia: aproximativ 3 zile lucrătoare
Bulgaria: aproximativ 5–6 zile lucrătoare
Croația: aproximativ 4–5 zile lucrătoare
Republica Cehă: aproximativ 3–4 zile lucrătoare
Danemarca: aproximativ 3–4 zile lucrătoare
Estonia: aproximativ 4–5 zile lucrătoare
Finlanda: aproximativ 5–7 zile lucrătoare
Franța: aproximativ 3–4 zile lucrătoare
Germania: aproximativ 2–3 zile lucrătoare
Grecia: aproximativ 6–8 zile lucrătoare
Ungaria: aproximativ 5–7 zile lucrătoare
Irlanda: aproximativ 5 zile lucrătoare
Italia: aproximativ 3–5 zile lucrătoare
Letonia: aproximativ 4–5 zile lucrătoare
Lituania: aproximativ 4–5 zile lucrătoare
Luxemburg: aproximativ 3 zile lucrătoare
Țările de Jos: aproximativ 3 zile lucrătoare
Polonia: aproximativ 3–4 zile lucrătoare
Portugalia (continentală): aproximativ 5–6 zile lucrătoare
România: aproximativ 4–5 zile lucrătoare
Slovacia: aproximativ 3–4 zile lucrătoare
Slovenia: aproximativ 3–4 zile lucrătoare
Spania (continentală): aproximativ 4–5 zile lucrătoare
Suedia: aproximativ 3–5 zile lucrătoare
Pentru destinațiile insulare și teritoriale speciale acceptate, duratele estimate de livrare sunt:
Azore și Madeira: aproximativ 10–12 zile lucrătoare
Insulele Baleare: aproximativ 5–8 zile lucrătoare
Insulele Canare: aproximativ 10–12 zile lucrătoare
Ceuta și Melilla: aproximativ 5–8 zile lucrătoare
Toate duratele de livrare indicate mai sus sunt estimări și nu reprezintă date de livrare garantate. Timpul de procesare a comenzii este separat. Zilele de sărbătoare legală, perioadele de vârf pentru cumpărături, condițiile meteorologice severe, perturbările activității transportatorului, locațiile izolate, adresele incomplete sau circumstanțele aflate în afara controlului nostru rezonabil pot duce la durate de livrare mai lungi.
Livrarea către insule, zone izolate și teritorii vamale speciale este supusă disponibilității la finalizarea comenzii. Teritoriile de peste mări asociate unei țări enumerate nu sunt incluse, cu excepția cazului în care o opțiune de livrare este oferită în mod expres în timpul finalizării comenzii.
Disponibilitatea livrării va fi confirmată în timpul finalizării comenzii, înainte de finalizarea plății. Dacă o destinație nu poate fi selectată sau nu este oferită nicio metodă de expediere în timpul finalizării comenzii, în prezent nu putem livra comanda la adresa respectivă.
În prezent, nu acceptăm comenzi pentru livrare în țări sau regiuni care nu sunt enumerate mai sus. Regatul Unit nu este disponibil în prezent pentru livrare și va fi adăugat la această politică după activarea pieței din Regatul Unit și a opțiunilor de expediere aferente.
4. Confirmarea expedierii și urmărirea
În cazul în care urmărirea este disponibilă, vom trimite informațiile de urmărire la adresa de e-mail furnizată împreună cu comanda după expediere.
Este posibil să dureze un anumit timp până când informațiile de urmărire devin active după ce transportatorul primește expedierea.
5. Expedieri separate
Produsele din aceeași comandă pot fi expediate separat din cauza dimensiunii produsului, disponibilității depozitului sau cerințelor transportatorului.
În cazul în care articolele sunt livrate separat, perioada legală de retragere prevăzută de UE pentru comanda completă începe la primirea ultimului articol.
6. Corectitudinea adresei și livrarea nereușită
Sunteți responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte, inclusiv orice număr de apartament, cod poștal și informații de contact solicitate de transportator.
Dacă un colet este returnat deoarece adresa furnizată a fost incorectă sau incompletă ori deoarece livrarea a fost refuzată sau nu a fost ridicată, vă rugăm să ne contactați. Orice cost suplimentar de livrare va fi gestionat în conformitate cu legislația aplicabilă și circumstanțele livrării nereușite.
7. Deteriorare, pierdere sau articole lipsă
Vă rugăm să verificați coletul fără întârziere după livrare.
Dacă coletul sosește vizibil deteriorat, dacă lipsește un articol sau dacă informațiile de urmărire indică livrarea, dar nu ați primit coletul, contactați-ne la [support@lokeevan.com] cât mai curând posibil în mod rezonabil.
Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și, dacă sunt disponibile, fotografii ale coletului, etichetei de expediere, ambalajului și produsului deteriorat. Acest lucru ne ajută să investigăm situația împreună cu transportatorul și nu limitează drepturile imperative de care beneficiați în calitate de consumator.
Rămânem responsabili pentru pierderea sau deteriorarea survenită în timp ce bunurile sunt transportate de un transportator selectat de noi, până când bunurile sunt primite fizic de dvs. sau de destinatarul desemnat de dvs.
8. Anularea
O comandă poate fi anulată cu o rambursare integrală în orice moment înainte de expediere. După expediere, se aplică Politica privind retururile și rambursările.
9. Contact
Pentru întrebări privind expedierea, contactați:
HONG KONG SMART EBIKE TECHNOLOGY LIMITED
Denumire comercială: LOKEEVAN
E-mail: [support@lokeevan.com]