Politica de rambursare
Ultima actualizare: 19 august 2026
LOKEEVAN este denumirea comercială a Hong Kong Smart Ebike Technology Limited. Pentru lokeevan.com; drepturile obligatorii rămân.
1. Anulare înainte de expediere
Scrieți la support@lokeevan.com cu numărul înainte de expediere; rambursare integrală la metoda inițială.
2. Retragerea UE
Consumatorul UE are în general 14 zile fără motiv de la primirea fizică de el sau o persoană desemnată, alta decât transportatorul; la livrări separate, de la ultimul articol. Înainte de termen trimiteți declarație clară cu nume, comandă, adresă și produs. Formularul este opțional.
3. Retur
Expediați în 14 zile de la notificare. Contactați-ne pentru adresă, ambalare, referință și date; nu la adresa Hong Kong fără instrucțiune. Returul neidentificat poate întârzia; lipsa coordonării nu elimină singură dreptul cu notificare validă și comandă asociabilă. Recomandăm urmărire, asigurare și dovadă.
4. Stare
Manipulați doar ca în magazin pentru natură, caracteristici și funcționare. Returnați telecomandă, baterii/încărcătoare, cabluri/antene, cuve/mecanisme/accesorii, documente și posibil protecția. Răspundeți pentru diminuarea reală prin utilizare excesivă. Apa deschisă, nada, noroiul, urmele sau zgârieturile pot depăși inspecția. Fără taxă fixă de restocare.
5. Cost
La răzgândire plătiți costul direct, dacă noi sau legea nu stabilește altfel; estimarea obligatorie pentru bun nepoștal se comunică înainte. Pentru defect, daună la sosire, produs greșit sau neconform, plătim costul rezonabil; contactați-ne.
6. Rambursare
Restituim plățile și cea mai ieftină livrare standard, nu suplimentul expres, fără întârziere și în maximum 14 zile; putem aștepta bunul sau dovada. Aceeași metodă, fără taxa noastră. La retragerea UE nu există taxă fixă de retur/restocare sau procent de procesare; doar pierderea reală de valoare. Banca poate necesita timp.
7. Excepții
Bunuri după specificație, clar personalizate și alte categorii legale; modelul/culoarea standard nu este singur personalizare.
8. Defecte
Drepturi separate. UE minimum doi ani garanție legală de la primire, cu norme naționale mai bune. Trimiteți la support@lokeevan.com număr, descriere, foto/video și teste. Reparație, înlocuire, reducere sau rambursare; noi plătim returul defect.
9. Formular
Hong Kong Smart Ebike Technology Limited, LOKEEVAN, Rm 701 Unit 127, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong; support@lokeevan.com
Mă retrag/ne retragem: Produs:
Comandă:
Comandat:
Primit:
Nume:
Adresă:
Semnătură:
Data: